01
Выбрать участок
Например, разбор лида или подготовку КП.
01 · Работа с обращениями
Запрос разобран.Следующий шагготов.Менеджеррешает.
ИИ для продаж разбирает входящее обращение, собирает данные из CRM и готовит ответ, КП или задачу менеджеру. Цены, условия и обещания клиенту менеджер проверяет перед отправкой.
ИИ для продаж подходит отделам с повторяемыми обращениями, понятными этапами сделки и рабочей CRM. Агент собирает контекст по клиенту, готовит черновик ответа или коммерческого предложения, заполняет карточку и напоминает о следующем действии. Он не назначает цену и не обещает условия от имени компании. Менеджер проверяет результат перед отправкой, а руководитель задаёт правила квалификации и сравнивает пилот с текущим процессом по времени ответа, заполнению CRM и конверсии.
ПодходитОтделу продаж с повторяемыми обращениями, CRM и понятными этапами сделки
Что подключаемCRM, переписка, записи звонков, шаблоны писем и коммерческих предложений
Что получает командаРазобранный лид, черновик ответа или КП, следующая задача и актуальная карточка сделки
02 · Запуск
Как начатьвнедрениеИИ в продажи
Для пилота выбираем один участок воронки: например, разбор входящего лида или подготовку КП. Нужны понятные входные данные, ответственный сотрудник и метрика для сравнения.
02
Подключить контекст
CRM, шаблоны, материалы и правила эскалации.
03
Проверить на данных
Сравнить с текущим процессом и уточнить правила.
На выходеНастроенный сценарий с инструкциями, журналом действий и точками проверки. Команда меняет правила и шаблоны самостоятельно.
03 · Рабочий цикл
Как ИИ работает в отделе продаж
Агент ведёт рутину между этапами. Цены, условия и обещания клиенту подтверждает менеджер.
01
Разбирает обращение
Определяет тему, срочность и недостающие данные.
02
Собирает контекст
Подтягивает историю клиента, цены и правила из CRM.
03
Готовит следующий шаг
Создаёт ответ, черновик КП или задачу менеджеру.
04
Обновляет воронку
Записывает результат и отмечает точки контроля.
04 · Контроль
Агент готовит ответ или КП.
Менеджер подтверждает условия.
Что проверяет команда
Менеджер подтверждает цены и нестандартные условия, ведёт переговоры и отвечает за обещания клиенту. Руководитель продаж задаёт критерии квалификации и контролирует воронку на каждом этапе.
Цены и условияПереговорыОбещания клиентуКритерии воронки
Как оценивать результат
01
Время до первого ответа02
Доля заполненных карточек CRM03
Конверсия между этапами04
Время менеджера на подготовку КПЧто вы хотели спросить:
Какие задачи отдела продаж можно передать ИИ?
Разбор входящих обращений, сбор контекста по клиенту, подготовку черновиков писем и КП, заполнение CRM и контроль следующего действия. Цены и нестандартные условия подтверждает менеджер.
Нужно ли менять CRM?
Обычно нет. Агент встраивается в действующую CRM, почту, телефонию и базу знаний через доступные интеграции. Состав подключений определяем после разбора текущего процесса.
С чего начинается внедрение ИИ для продаж?
С одного повторяемого участка воронки и измеримой исходной точки: времени ответа, качества заполнения CRM или времени подготовки КП. Затем сценарий проверяется на реальных данных компании.
Кто отвечает за результат работы агента?
Менеджер проверяет цены, условия и обещания клиенту. Руководитель продаж задаёт критерии квалификации, следит за воронкой и решает, когда сценарий можно расширять. Команда может менять инструкции самостоятельно. Права доступа и журнал действий также остаются управляемыми.
Разберём этот процесс на ваших данных
За 60 минут разберём процесс, данные и ограничения. Выберем участок для пилота и определим, что понадобится для запуска.
Записаться на разбор